Returnering & Fortrydelsesret
(gældende for køb på MC-Importen.dk)
Fortrydelsesret (privatkunder)
Når du handler hos MC-Importen.dk som forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
Du skal inden 14 dage efter modtagelsen give os besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Herefter skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet besked om fortrydelse.
Hvis fristerne ikke overholdes, bortfalder fortrydelsesretten.
Sådan opretter du en returnering
Alle returneringer skal oprettes via din kundekonto “Min Garage” på MC-Importen.dk.
Fremgangsmåde:
-
Log ind på din konto
-
Åbn din ordre
-
Vælg de varer, du ønsker at returnere
-
Angiv årsag
-
Opret returneringen
Når returneringen er oprettet, kan du vælge at benytte vores returlabel eller selv stå for returneringen.
Returnering uden oprettet retursag kan blive afvist.
Returfragt og returlabel
Du betaler selv for returnering af varen.
Via Min Garage kan du vælge at benytte vores returlabel.
Prisen for returlabel er 49 kr., som fratrækkes i tilbagebetalingen.
Returlabelen sikrer korrekt levering til vores adresse.
Du er også velkommen til selv at sende varen retur med en valgfri transportør.
Hvis du selv sender varen, anbefaler vi, at du sender med tracking, da du selv bærer risikoen for pakken, indtil vi modtager den.
Pakker sendt til pakkeshop, pakkeboks eller uden omdeling til adressen modtages ikke.
Returadresse:
MC-Importen.dk
Højagergårdsvej 1
8700 Horsens
Danmark
Gratis ombytning
Vi tilbyder gratis ombytning til en anden størrelse eller vare ved første ombytning på samme ordre.
Betingelser:
-
Ombytning oprettes via Min Garage
-
Varen skal være ubrugt
-
Varen skal returneres i original emballage
-
Kunden betaler returfragten
-
MC-Importen betaler ny forsendelse
Gratis ombytning gælder kun for leveringer i Danmark og gælder ikke specialbestilte varer eller OEM-reservedele.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er brugt ud over almindelig afprøvning.
For at opnå fuld refundering skal varen returneres:
-
i væsentligt samme stand som ved modtagelsen
-
i original emballage
-
uden brug ud over almindelig afprøvning
Manglende eller beskadiget emballage kan medføre værdiforringelse.
Særligt om OEM-reservedele og specialbestillinger
OEM-reservedele og varer, der bestilles specifikt hjem til den enkelte kunde, anses som specialbestilte varer.
For sådanne varer kan fortrydelsesretten bortfalde i henhold til forbrugeraftaleloven, hvis varen er bestilt specifikt til kunden og ikke indgår i vores almindelige lager.
Når ordren er bestilt hos leverandør, kan købet derfor som udgangspunkt ikke annulleres.
Vi modtager ikke specialbestilte varer retur, hvis varen er leveret korrekt.
Dette påvirker naturligvis ikke din reklamationsret, hvis varen er defekt.
Tilbagebetaling
Ved fortrydelse tilbagebetaler vi beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt.
Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel som ved købet.
Hvis vores returlabel er anvendt, fratrækkes 49 kr.
Eventuel værdiforringelse kan ligeledes fratrækkes.
Returnering efter frist
Hvis der er gået mere end 14 dage siden modtagelsen, kan returnering kun ske efter aftale med kundeservice.
Kontakt:
info@mc-importen.dk
Returnering efter fristens udløb er ikke en rettighed.
