Kundeservice

Har du brug for hjælp til en reservedel, pasform eller din ordre? Ring eller skriv til os.

Hos MC-Importen får du personlig rådgivning med erfaring siden 1997. Vi arbejder med reservedele, service og reparation til daglig og hjælper dig gerne med at finde de rigtige dele til din motorcykel.

Kontakt og åbningstider

Telefon: 26 54 56 81
Mandag–torsdag: kl. 09.00–15.00
Fredag: kl. 09.00–12.00

E-mail: info@mc-importen.dk
Vi besvarer e-mails mandag–fredag kl. 09.00–16.00 og bestræber os på at svare hurtigst muligt inden for dette tidsrum.

Du kan skrive til os døgnet rundt.

MC-Importen er en webshop uden fysisk butik. Værkstedsbesøg og aflevering til vinteropbevaring sker efter aftale.

Hjælp til at vælge de rigtige dele

Er du usikker på, hvilken reservedel der passer, eller hvad du skal bruge til en reparation? Kontakt os gerne, inden du bestiller.

Vi hjælper blandt andet med:

• Reservedele og pasform til din model.

• Olie, filtre og andre dele til service.

• Sliddele som bremser, kæder og tandhjul.

• Valg af udstyr og tilbehør.

• Alternativer, hvis du er i tvivl om produktvalget.

Oplys gerne mærke, model og årgang, og send et link eller varenummer på det produkt, du spørger til. Et billede af den gamle del kan også være en hjælp.

Så har vi et bedre udgangspunkt for at rådgive dig og mindske risikoen for fejlkøb.

Spørgsmål til din ordre

Har du spørgsmål om levering, en vare i din bestilling eller en ændring til din ordre?

Skriv dit ordrenummer i mailen, og fortæl kort, hvad du har brug for hjælp til. Så kan vi lettere finde din bestilling.

Ønsker du at ændre en ordre, så kontakt os hurtigst muligt. Muligheden afhænger af, hvor langt ordren er i behandlingen.

Har du fundet varen billigere?

Vi tilbyder prismatch efter vores betingelser.

Har du fundet en identisk vare billigere hos en anden dansk webshop, kan du sende os:

• Linket til varen hos MC-Importen.

• Linket til varen hos konkurrenten.

• Den pris, du har fundet.

Skriv gerne “Prismatch” i mailens emnefelt. Så undersøger vi, om vi kan matche prisen. Vi sammenligner den samlede pris inklusive eventuel fragt.

Læs betingelserne for prismatch.

Retur, ombytning eller reklamation

Vil du returnere eller ombytte en vare?

Opret din returnering via din kundekonto i Min Garage. Åbn ordren, vælg de relevante varer, og angiv årsagen til returneringen.

Ved almindelig returnering kan du vælge vores returlabel til 49 kr., som fratrækkes tilbagebetalingen, eller selv stå for returforsendelsen.

Gå til returnering
Læs betingelserne for returnering, ombytning og fortrydelsesret.

Er varen defekt, beskadiget eller forkert leveret?

Kontakt os på info@mc-importen.dk med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet. Vedhæft gerne billeder af varen og eventuelt emballagen, så vi lettere kan hjælpe dig videre.

Kontakt os gerne, inden du sender varen tilbage, så vi kan vejlede dig om næste skridt og returforsendelsen.

Har du brug for hjælp til at oprette en returnering, er du også velkommen til at kontakte os.

Personlig og ærlig rådgivning

Vi hjælper både dig, der selv skruer, og dig, der har brug for vejledning før et køb. Du behøver ikke kende det rigtige fagudtryk for at kontakte os.

Fortæl os, hvad du skal have løst, så tager vi den derfra. Vi lægger vægt på ærlige svar og anbefalinger, der passer til dit behov – også når løsningen er enklere, end du havde forventet.